Chính sách đặt phòng / đặt chỗ

Điều 1. Sử Dụng Dịch Vụ

1.1. Dịch Vụ Lưu Trú:

a. Thời Gian Nhận & Trả Phòng:

Trừ khi có thông báo và/hoặc xác nhận khác từ Sân Golf Sông Bé, quy định về nhận và trả phòng được áp dụng như sau:

Hạng mục	Quy định
Thời gian nhận phòng	14:00 giờ ngày Khách đến
Thời gian trả phòng	Không quá 12:00 giờ trưa ngày trả phòng
Nhận phòng sớm trước 14:00 giờ	Tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có
Phí trả phòng muộn từ sau 12:00 giờ đến 15:00 giờ	50% Giá Gói Phòng đã mua
Phí trả phòng muộn sau 15:00 giờ	100% Giá Gói Phòng

Sau khi hoàn thành các thủ tục nhận phòng, Khách sẽ phải thanh toán tiền Giá Gói Phòng cho toàn bộ khoảng thời gian lưu trú như đã đăng ký với Cơ Sở Kinh Doanh, không phụ thuộc vào việc Khách trả phòng trước thời gian trả phòng.

b. Các khoản phí nhận phòng sớm/trả phòng muộn nêu trên sẽ đươc tính theo:

(i) Giá Công Bố của Sân Golf Sông Bé (bao gồm giá chương trình khuyến mại hoặc chính sách giá nếu đang áp dụng tại thời điểm thanh toán) khi Khách trực tiếp thanh toán cho Sân Golf Sông Bé; hoặc

(ii) Giá theo hợp đồng/thỏa thuận (bao gồm giá chương trình khuyến mại nếu đang áp dụng tại thời điểm thanh toán) giữa Sân Golf Sông Bé và Đối Tác nếu Đối Tác là bên thanh toán.

c. Sân Golf Sông Bé sẽ ghi lại thông tin Khách khi đăng ký nhận phòng để quản lý. Bằng việc đồng ý nhận phòng, Khách được hiểu là đã được Sân Golf Sông Bé thông báo về việc này.

1.2. Dịch Vụ Ăn Uống:

a. Các dịch vụ ăn uống sẽ được phục vụ theo nguyên tắc người đến trước được phục vụ trước.

Thời gian mở cửa và thông tin liên hệ đặt chỗ của các Cơ Sở Kinh Doanh cung cấp dịch vụ ăn uống như được quy định dưới đây:

STT	Cơ Sở Kinh Doanh	Thời Gian Mở Cửa	Kênh Đặt Chỗ
1	Golfers’ Terrace	06:00 – 19:00	Tel: (84) 0899 532 332 Email: fnbservice@songbegolf.com.vn
2	Cọ House	10:30 – 14:00 & 16:30 – 21:00	Tel: (84) 0899 532 332 Email: fnbservice@songbegolf.com.vn
3	Café Driving Range	Thứ 2 – Thứ 6: 10:00 – 19:30 Thứ 7 – Chủ nhật: 6:00 – 19:30	Tel: (84) 0899 532 332 Email: fnbservice@songbegolf.com.vn

b. Chỗ được đặt tại Cơ Sở Kinh Doanh dịch vụ ăn uống cụ thể sẽ được giữ tối đa không quá 30 phút so với thời gian đến được đặt bởi Khách. Sân Golf Sông Bé sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách đến trễ so với thời gian quy định vì bất kỳ lý do gì.

1.3. Dịch Vụ Gôn:

a. Khách được yêu cầu đặt chỗ qua điện thoại / fax / thư điện tử / thư từ thể hiện những nội dung sau:

Số lượng khách chơi và tên khách
Giờ phát bóng yêu cầu
Những yêu cầu khác nếu có, như ăn uống, thuê dụng cụ, vv.

b. Kênh đặt chỗ:

Hotline: (84) 1900 599 860 ext: 303/304/305/306
Số điện thoại: (84) 0901 683 377 - (84) 0274 3755 802 - (84) 0274 3755 803
Email: golf@songbegolf.com.vn

c. Sân gôn sẽ xác nhận với khách về giờ phát bóng yêu cầu và các quy định thanh toán.

Điều 2. Chính Sách Đặt Phòng

2.1. Tất cả các Yêu Cầu Dịch Vụ, Danh Sách Xếp Phòng của Khách/ Đối Tác phải được gửi cho Sân Golf Sông Bé dưới hình thức email hoặc văn bản trước khi Khách làm thủ tục nhận phòng.

2.2. Trong trường hợp Đại Lý đặt phòng /căn hộ cho 1 nhóm hoặc nhiều nhóm Khách khác nhau, Đối Tác phải đảm bảo:

a. Giá Gói phòng dựa trên mặc định 02 người lớn trong 1 phòng khách sạn hoặc 01 căn hộ nếu không được đề cập đến ở trong các Phụ Lục liên quan đến giá phòng;

b. Đối Tác cần thông báo đến toàn bộ Khách về việc:

(i) Khách sẽ ở chung phòng với các Khách khác đặt phòng qua Đối Tác;

(ii) Khách tự bảo quản tài sản cá nhân khi ở chung phòng với các Khách khác. Đối tác chịu mọi trách nhiệm liên quan nếu phát sinh khiếu nại, tranh chấp xảy ra.

c. Sân Golf Sông Bé được miễn trừ trách nhiệm trong việc giải quyết các mâu thuẫn/tranh chấp giữa các Khách ở chung phòng/căn hộ.

2.3. Thông tin đặt phòng:

Đặt dịch vụ lưu trú tại đây

2.4. Quy định lưu trú:

a. Số lượng Khách tối đa trên một phòng khách sạn (ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được thông báo rõ) được áp dụng như sau:

Tối đa 02 người trong 1 phòng ngủ bao gồm cả trẻ em;

b. Trường hợp đặc biệt: Trong một số trường hợp đặc biệt (bao gồm nhưng không giới hạn: sự kiện bất khả kháng, hoạt động nâng cấp, sửa chữa Cơ Sở Kinh Doanh v.v…), Sân Golf Sông Bé có quyền di dời Khách sang loại phòng khác có tiêu chuẩn tương đương loại phòng mà Khách/ Đối Tác đã đặt và được Sân Golf Sông Bé xác nhận.

2.5. Thông tin cung cấp cho Khách Sạn trước ngày đến để Khách nhận được chất lượng dịch vụ tốt nhất từ Sân Golf Sông Bé và đảm bảo an ninh cho Khách/ Đối Tác cần cung cấp cho bộ phận đặt phòng của chúng tôi.

a. Danh sách tất cả các Khách (họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân, số hộ chiếu, quốc tịch, bản sao thẻ tạm trú và các thông tin khác được yêu cầu bởi Sân Golf Sông Bé tương ứng tại từng thời điểm):

(i) Khách Lẻ: Phải được gửi tới bộ phận đặt phòng của Sân Golf Sông Bé thông qua xác nhận đặt phòng, nhưng không muộn hơn hạn hủy phòng không tính phí;

(ii) Khách Đoàn: Chi tiết theo hợp đồng Khách Đoàn.

b. Nếu Khách/ Đối Tác không cung cấp danh sách đặt phòng đúng hạn, Sân Golf Sông Bé có quyền hủy đặt phòng khỏi hệ thống, từ chối áp dụng giá ưu đãi theo Voucher, từ chối xác nhận Yêu Cầu Dịch Vụ được yêu cầu tại từng thời điểm hoặc theo thỏa thuận, hợp đồng đã ký kết giữa Khách/ Đối Tác và Sân Golf Sông Bé. Trong trường hợp đó, Sân Golf Sông Bé sẽ áp dụng Giá Công Bố tại Cơ Sở Kinh Doanh vào ngày Khách làm thủ tục nhận phòng nếu còn phòng trống, và Đối Tác sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách phát sinh do việc cung cấp thông tin muộn.

c. Các yêu cầu đặc biệt khác như phòng liền kề…, sẽ được cung cấp tùy thuộc vào khả năng sẵn có của chúng tôi tại thời điểm nhận phòng.

d. Trong trường hợp có thêm Khách (bao gồm cả trẻ em) không có xác nhận trước, Khách/ Đối Tác sẽ phải trả một khoản phụ thu tương ứng theo bảng Giá Công Bố của chúng tôi tại thời điểm nhận phòng. Trong trường hợp đặt phòng được thực hiện thông qua Đối Tác, Đối Tác sẽ phải trực tiếp thanh toán khoản phụ thu hoặc Sân Golf Sông Bé có quyền khấu trừ khoản phụ thu vào bất cứ khoản thanh toán nào của Đối Tác cho Sân Golf Sông Bé.

2.6. Thủ tục nhận phòng:

a. Khách cần xuất trình tại quầy Lễ tân một trong các giấy tờ giấy tờ tùy thân hợp lệ theo Quy định của Luật lưu trú và/hoặc Giấy khai sinh đối với trẻ em để phục vụ mục đích đăng ký, Cơ Sở Kinh Doanh sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này. Khách nhận phòng sau 17:00 vui lòng cung cấp các giấy tờ trên cho Nhân viên An ninh.

b. Trong trường hợp Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Khách/Đối Tác đồng ý dùng chiều cao của trẻ để xác định số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:

Chiều Cao	Độ Tuổi
Dưới 1m	Dưới 4 tuổi
1m - 1m40	Từ 4 tuổi đến dưới 12 tuổi
Trên 1m40	Từ 12 tuổi

c. Bằng việc đồng ý mua và sử dụng các dịch vụ của Sân Golf Sông Bé, Khách đồng ý cho phép Sân Golf Sông Bé chụp ảnh và sử dụng hình ảnh các giấy tờ mà Khách đã xuất trình để phục vụ mục đích thống kê, quản lý lưu trú. Sân Golf Sông Bé cam kết không sử dụng/cung cấp thông tin của Khách cho bên thứ ba vì mục đích khác trừ trường hợp thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc được sự đồng ý trước của Khách.

2.7. Hủy/Thay đổi thông tin đặt phòng:

a. Khách Lẻ: Các trường hợp thông báo hủy đặt phòng ít hơn 24 giờ trước giờ nhận phòng hoặc Khách không nhận phòng, Khách sẽ phải chịu phí tương đương 1 đêm nghỉ theo giá công bố của gói phòng đã đặt.

b. Khách Đoàn: Chi tiết theo hợp đồng Khách Đoàn, và Đối Tác sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách trong trường hợp này.

2.8. Chúng tôi không có trách nhiệm pháp lý đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Khách hàng trong trường hợp Khách hàng không thực hiện theo quy định.

Ban Quản lý.